Räum- und Streuprotokoll in Bruchsal: Haftungsstreit vermeiden

Warum reicht es nicht, einfach zu räumen?

Weil sich nach einem Sturz niemand mehr genau erinnert. Ansprüche kommen oft erst Wochen später, per Schreiben einer Versicherung oder eines Anwalts. Dann geht es um eine Frage: Wurde an diesem Morgen rechtzeitig geräumt und gestreut, und lässt sich das belegen?

Ein Räum- und Streuprotokoll im Winterdienst dokumentiert jeden Einsatz mit Datum, Uhrzeit und Umfang. Es ist der wichtigste Beleg, wenn nach einem Sturz Fragen zur Räumung auftauchen. So lässt sich ein Haftungsstreit vermeiden, weil die Fakten schon vorliegen, bevor sie jemand in Frage stellt.

Wer die Räum- und Streupflicht hat, ist in Bruchsal per Satzung geregelt. Die Zeiten und Pflichten haben wir im Beitrag zur Räum- und Streupflicht in Bruchsal zusammengefasst. Das Protokoll ist das Werkzeug, um diese Pflicht im Ernstfall nachzuweisen.

Was gehört in ein Räum- und Streuprotokoll?

Ein brauchbares Protokoll beantwortet für jeden Einsatz dieselben Fragen. Fehlt eine davon, wird es im Streitfall schwach.

• Datum und Uhrzeit von Beginn und Ende
• welche Flächen geräumt und gestreut wurden
• Witterung: Schneefall, Eisglätte, Temperatur
• welches Streumittel verwendet wurde
• ob und wann nachkontrolliert wurde
• wer den Einsatz durchgeführt hat
• ein Foto vom geräumten Zustand

Das Foto ist der stärkste Teil. Ein Zeitstempel auf dem Handyfoto zeigt, dass der Gehweg um 6:40 Uhr frei war, auch wenn sich drei Monate später niemand mehr daran erinnert.

Wie lange muss ich das Protokoll aufbewahren?

Schadensersatzansprüche verjähren in der Regel nach drei Jahren. Die Frist beginnt erst mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Geschädigte davon weiß. Ein Sturz im Januar 2027 kann also bis Ende 2030 geltend gemacht werden. Bewahren Sie Protokolle deshalb mindestens so lange auf, am einfachsten digital mit den Fotos.

Wer protokolliert, wenn ein Dienstleister räumt?

Haben Sie den Winterdienst vergeben, dokumentiert der Dienstleister jeden Einsatz. Sie als Eigentümer bleiben aber verpflichtet, die Arbeit zu kontrollieren. Lassen Sie sich die Protokolle deshalb regelmäßig geben, mindestens monatlich, und legen Sie sie ab. So haben Sie im Streitfall alles selbst in der Hand.

Bei unserem Winterdienst in Bruchsal bekommen Sie zu jedem Einsatz einen Eintrag mit Uhrzeit, Witterung, Streumittel und Foto, am Saisonende als Zusammenstellung.

Wo entstehen in der Praxis die Lücken?

Die meisten Protokolle scheitern nicht am Formular, sondern an der Gewohnheit. Typische Lücken:

• „geräumt“ ohne Uhrzeit, damit lässt sich die Frist nicht belegen
• kein zweiter Eintrag, obwohl es nach 7 Uhr weiter geschneit hat
• Wochenenden und Feiertage fehlen, obwohl dort andere Zeiten gelten
• das Protokoll wird erst Tage später aus dem Gedächtnis ausgefüllt

Wer mehrere Objekte betreut, sollte die Protokolle zentral sammeln. Das gilt auch für Hausverwaltungen, die über den Hausmeisterservice weitere Kontrollgänge vergeben.